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外贸销售的一些规则

日期:2022-09-12 12:01:02 / 人气:

1. 在你问完问题后,闭上嘴巴。注意倾听客户真正需求和购买信号。这是销售第一原则,更是礼貌!很多人不懂。客户正要说什么你却急着想推销卖点又开始说……

2. 集中力量在最基础的事情上,把基础性工作做扎实

3. 要以帮助客户为目标进行销售,不要把提成或佣金当作目标

4. 相信自己的产品和服务是最好的,这种信心客户会看得见

5. 想尽一切办法努力建立客户关系及信任

6. 掌握关于你产品的所有知识,武装成产品专家,表现出专业

7. 以产品的效益,而不是产品特性为卖点(省电多少?进而省钱多少?符合环保?高能效等等。。)

8. 说真话,永远不要把以前说过的话忘到九霄云外。客户对你说过的每一句话都会记得!

9. 不要贬损你的竞争对手,你要做的是通过充足的准备和创造性使自己从对手中脱颖而出

10. 对客户的拒绝重新认识,他们不是在拒绝你,而是在拒绝你的条件!

11. 勤奋会带来幸运。一天工作十二小时以上的业务员我见过很多

12. 有错误不要找借口,及时承认,但不要随便道歉或者长篇大论地道歉!客户不喜欢。你只需要说的是这的确是我的工作失误,希望没有带给你任何困惑或麻烦。一次错误就是一次改进的机会!

13. 反复练习如何提问

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小论:客户希望得到怎样的对待?

1.当我说话的时候,请你注意倾听。我正要告诉你我关心哪些方面,而你只是忙着推销你的产品。请闭上嘴巴听我说,OK?

2. 不要对我拐弯抹角

3. 告诉我事实,但不要说“实话对你说(to tell you the truth)”,这句话有负面效果,客户是老江湖了。如果你的话让客户怀疑或者撒谎被客户识破,你就出局了。

4. 不要和我宣讲诚信道德。很多供应商甚至声称可以签质量保证书,最后还是让我失望。我总是受伤害。。。能证明你诚信和道德的永远是你的优质服务和行动,而不是语言。

5. 提供一些数据给我参考,加强我购买的信心。

6. 告诉我并让我明白你们会提供什么样的售后服务。如果你们提供1%金额的免费配件清单,至少我要明确地知道包含哪些配件,每个配件的价格,别总是我来问你。看看我们往来的邮件,叠得像小山一样高了。看了我都头疼!

7. 我说价格高的时候,我想知道的只是这样的价格是不是合理?合理在什么地方?同样的机器,成本高在哪里,性能差别在哪里?你要能证明给我看。

8. 告诉我几款你们性价比最高的型号,然后让我自己做决定。别老推荐你们的高端产品让我掏高价钱。就算是1美元,也是我一分一分地挣的。

9. 不要和我争论。即使我错了,我也不需要一个自以为聪明的销售员来告诉我这点。

10. 尽量不要把我弄糊涂。说得越复杂,我购买的可能性越小。

11.不要说我以前买的东西或选择的供应商是错误的决定。我希望自己感觉良好并具有较高判断力。如果我确实上当了,你也该圆滑一点告诉我别人也上了当。

12.对我要真诚,如果你不真诚,我能感觉得出来。我讨厌天天听到一个销售员的口气,我更容易接受一个想要给我生意带来帮助的朋友般的谈话。



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